続きです。
長くなってすみません。

帰宅して、さっそく　Y!mobileカスタマーセンター　151へ電話。
すると、電話サポートサービスというのがあって、
予約した時間にオペレーターから電話をかけ直してくれるというのだ。

こういう電話って、だいたいすぐにはつながらないから、ありがたい。
ショートメールからネットにつながり、翌日の10時に予約することができた。

そして、翌日というのは、今日のことです。
今日の午前10時過ぎ、Y!mobileカスタマーセンターから電話がかかってきた。

こちらの事情（前回のブログに書いた事情）を説明したうえで
私側には、手落ちはないのに、1320円払うのはおかしいと訴えたけど
オペレーターさん
「それは、こちらでは分かりかねます。」
「カード会社にお尋ねください。これ以上は対応致しかねます。」

シャットアウト的に、対応を拒否された。
悲しかった・・・

じゃ、次は、楽天カード側に連絡を取らないとならない。
けど、ホームページ見る限り、AIのチャット対応しかない。
試みたけど、AIのチャットでは、機械的な対応しかしてくれない。

（途中経過　略　とします）いろいろ調べた結果、
楽天カードに関する問い合わせの電話「０９２ー〇〇〇ー〇〇〇〇」が
判明したので、こちらにかけた・・・

私は　また、最初から同じ説明を繰り返した。
楽天のオペレーターの人は、素人にはわかりにくい返答（説明）をしてくる。
「私、素人だから、あなたの説明は理解できません。」と
思わず言いました。

結局、楽天側は
「カードを切り替えたときは、しようがない」と。
「だいたいは、カードの切り替えが自動的になるのだけど、
まれに、切り替えができない場合もある」と。

レアにこのようなことが起こるんだったら、
このレアケースにだけ個別に対応してほしいとお願いしたけど、
「申し訳ございませんが・・・」って、
全然申し訳ございませんって思ってもないくせに、この言葉連発してる。

「このような事案が起きたことについては、上に伝えますので。」って
早く切りたそうな流れ。

さっきのY!mobileの対応と同じ、シャットアウト的な拒否的対応。
もう電話は切るしかない。
悲しい・・・

楽天と、一個人が戦っても勝ち目がないのはわかってる。
象と蟻の戦いじゃ、負けは目に見えてるよ・・・
踏みつけられるだけだ・・・

でも、もっと心ある対応してもよくないか？
お客様の立場に立ってよ！
私そんな理不尽なことを言ってるわけじゃないよね。

結局、1320円は、クレジットカードから、勝手に引き落とされるのだ。
無駄なお金だ。
悔しい( ;∀;)

長々とすみませんでした。
今日1日もやもやでした。
おやすみなさい😴