Y!mobileと楽天カードの悔しい話。
少し長くなってややこしいですが、書かせてください。
2回にわたります・・・

先週、Y！mobileとソフトバンクから請求書が届いた。初めてのことだ。
毎月、楽天カードのクレジット決済で料金を払っているので、
「請求書が届くって何ごと？」

封筒には、払込票のほかに　お手紙が入っており、
お手紙には
「・・・ご指定のクレジットカードご利用いただけない旨の・・・」と
書いてある。

（↑　これが3通届いたのです）

は？よく意味がわからん・・・
毎月、クレジットカードの引き落としは、滞りなくされているし。
心当たりがあるとすれば、
楽天のPINKカードからGOLDカードに変更（カード番号も変更になる）したこと。

先月、楽天から案内があったので、
PINKカードからGOLDカードに変更にしたんです。
案内がなかったらカード変更はしなかったです。

そして、請求書発行　1通に付き
払込用紙発行手数料220円＋払込処理手数料220円＝合計440円
次回請求分に上乗せするとも書いてある。
440円×３通（Y!mobile2通、ソフトバンク（機種分割代金）1通）
＝1,320円　　になる！！

とにかく、Y!mobileショップへ行って相談してみよう。
1度足を運ぶも、予約制のためその日は相談できず。
翌日の午後3時の予約をした。

翌日、Y!mobileショップのスタッフさんは、丁寧に対応してくれた。
クレジット払いにならなかった原因は、
ショップでは、はっきりとはわからない・・・
けど、支払い変更の手続き（PINKカードからGOLDカードへ）は済ませた。

私が納得できないのは、
今回の請求書は、7月分の電話料。
6月分の電話料は、ちゃんと　GOLDカードから引き落とされてるのに
なぜ、古いほうの6月分はカード払いができて、
新しいほうの7月分ができないのか？
ってことなんです。

そして、私側の責任じゃないのに、1,320円も払わなきゃいけないなんて
悔しすぎる・・・
カード変更しなきゃよかった。

ショップのスタッフさんも、私の訴えに困った様子😅
末端のショップではわからないだろうなとは思っていたので、
ちょっと申し訳ない気持ちになった。

「それは、カード会社側（楽天）の問題かもしれないですね・・・」
「まず、151のY!mobileカスタマーセンターに電話してみてください。」
と教えてくれた。

続きは②へ。